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携程与阿里较劲 同开放境外免费签证服务

2014-07-15 09:31:56 云思盈科 已读

云思盈科

在线旅游行业老大携程和拿到阿里巴巴投资的佰程昨日同时宣布,未来签证将不再收取任何服务费,只收取缴纳给领馆方的硬性“领馆费”。此前利润丰厚的签证服务市场将无利可图,可以预计一大批中小签证服务机构将从这个市场消失。

这场价格战是由携程掀起来的。长期以来,代办签证被旅行社以及旅行电商对价格进行打包式的“模糊处理”,导致其随意加价,同一个国家不同旅行社代办签证价格可能相差数百元。上个月,携程网喊出“全透明签证新政”,将全部签证产品的价格按照“领馆价+服务费”的全透明形式公布,并将服务费标准定为0-150元。

紧接着,另外一家OTA佰程旅行网也宣布推出“拒签退全款”服务,即通过佰程旅行网办理出境游签证时,如遭遇使领馆方的拒签,佰程将退还包括领馆费和服务费两项费用在内的全部款项。按照各国使领馆通行做法,公民为办理签证而提前支付的签证申请费,一旦拒签概不退还。也就是说一旦产生拒签,佰程将不但不赚钱,还要自掏腰包补偿消费者被使领馆方收取的“领馆费”。

携程作为在线旅游行业的老大,一直秉承“让我少赚钱,让你不赚钱”的指导思想,在旅游行业各个领域掀起价格战,将竞争对手各个击破,前有酒店预订领域的艺龙,后有景区门票领域的同程,现在是签证服务领域的伯程。

定位为出境旅行服务商的伯程旅行网,签证代理一直是其核心业务,在这场价格战中,核心业务的利润被放弃,佰程CEO曾松接受采访时曾表示,公司专注的是出境游业务,通过签证业务赚钱从来都不是目的。据了解,除签证服务外,伯程的其他业务包括出境游自由行、跟团游、邮轮、国际酒店以及国际租车等。

伯程能够有底气与携程一较高低,原因是今年3月刚获得2000万美元融资,投资方为阿里巴巴和宽带资本。

携程和伯程为什么跟签证过去不去,是因为出境游用户越来越多,而签证相当于一个流量入口。曾松年初接受采访时曾这样解释:“找到匹配的出境旅行人群,一个单就要花1000元,成本相当高,特别现在从开放式流量来看,会更高。那么对于一般企业来讲,获得1万单就要花1000万,现在有几家企业花得起这样的钱呢?花不起的。佰程没有流量也没有钱,怎么办?我们选择从签证开始,签证能带来终端消费数据最快的积累。”


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